Versandbedingungen

Nach der Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum zugesandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Wir senden Ihnen am nächsten Werktag des voraussichtlichen Versanddatums eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer(n) sowie dem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets/Ihrer Pakete.
• Sie erhalten die Bestellung dann innerhalb des von Ihrem Standort abhängigen Zeitrahmens an der angegebenen Lieferadresse.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung(en) das voraussichtliche Versanddatum überschritten hat, Sie aber nicht über die Tracking-Informationen verfügen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder unter support_eu@hinomi.co an unsere Kundendienstabteilung.

 

Versand-Service

Wir nutzen externe Versandpartner, um unsere Produkte an Kunden zu liefern. Allerdings diversifizieren wir jetzt unsere Versandmethoden, um Kunden einen schnelleren Versand zu ermöglichen. Derzeit ist kostenloser Versand nur für Kunden innerhalb des europäischen Kontinents verfügbar.

Merken Sie sich:

• Für alle Hinomi-Produkte, die direkt auf der Website gekauft werden, gilt der kostenlose Versand.
• Bitte beachten Sie, dass wir einen Landversandservice anbieten, jedoch keine anderen Expressversandoptionen. Für unsere Lieferungen auf dem Landweg ist eine Unterschrift erforderlich.
• Bei Großbestellungen (mehr als 5 Schreibtische/Stühle) nutzen wir den LTL-Frachtversand.

 

Versandzeitrahmen

Der Versandzeitraum gibt an, wie lange es dauert, bis das Produkt Ihren Standort erreicht. Der Versandzeitraum wird vom voraussichtlichen Versanddatum bis zum Lieferdatum berechnet. Bitte beachten Sie, dass für jeden Artikel in einer Bestellung aufgrund der unterschiedlichen Lagerverfügbarkeit unterschiedliche voraussichtliche Versanddaten gelten können.

Der Versandzeitraum variiert je nach Standort. Im Allgemeinen dauert er zwei bis vier Werktage nach dem voraussichtlichen Versanddatum des Artikels.

 

Mehrere Sendungen

Manchmal kommt es vor, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Das bedeutet, dass Artikel aus verschiedenen Gründen von verschiedenen HINOMI-Lagern versendet werden:

• Durch die separate Verpackung der Komponenten können wir das Risiko von Schäden oder Brüchen während des Transports verringern
• Wir verfügen über mehrere Lagerstandorte und unsere separate Verpackung gibt unseren Versandpartnern die Flexibilität, Ihre Bestellung abzuholen und zu liefern
• Wir können unsere Versandkosten optimieren und bieten Ihnen weiterhin kostenlosen Versand an (ausgenommen übergroße Produkte).

 

Versandbeschränkungen und -limits

Aufgrund der geringen Nachfrage nach nicht verfügbaren Optionen bieten wir nur eine begrenzte Auswahl an Produkten für europäische Inseln an.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen, ändern Sie bitte die Flagge in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf unserer Website, um zu sehen, welches Produkt/welcher Artikel für Ihren Markt verfügbar ist.

 

Umsatzsteuer und Mehrwertsteuer

Der Steuerbetrag, den Sie an der Kasse auf unserer Website zahlen, ist entweder Umsatzsteuer, GST oder Mehrwertsteuer, je nach Land unterschiedlich. Die Steuer wird berechnet, wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferadresse eingeben.

Fehlende oder verlorene Pakete

Falls Sie per E-Mail eine Lieferbenachrichtigung über die Sendung(en) erhalten, ohne die Bestellung(en) zu finden oder zu erhalten, versuchen Sie es bitte wie folgt:

• Schauen Sie sich die Lieferadresse an (wenn Sie in einem Wohnheim wohnen)
• Erkundigen Sie sich noch einmal bei der Rezeptionistin im Empfangsbereich (wenn Sie in einer Wohnung wohnen)
• Hinomi behält sich das Recht vor, Unterstützung oder Haftung für alle verlorenen Ansprüche abzulehnen, die uns 30 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde eine falsche/unvollständige Lieferadresse angegeben hat

 

Die Lieferbenachrichtigung einiger Spediteure kann 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft verschickt werden. Wenn Sie Ihr(e) Paket(e) immer noch nicht finden können, melden Sie uns den Fall bitte umgehend per Live-Chat. Damit unsere Kundendienstabteilung Sie bei der Geltendmachung des Anspruchs unterstützen und Ihnen ein oder mehrere neue Ersatzpakete zusenden kann.