Informativa sulle spedizioni
Conferma dell'ordine
Un'e-mail di conferma che include la data di spedizione stimata ti verrà inviata dopo che l'ordine è stato effettuato. Una volta spedito il tuo ordine:
- Invieremo un'e-mail di conferma della spedizione che ti fornirà uno o più numeri di tracciabilità della spedizione, insieme al collegamento per tracciare i tuoi pacchi il giorno lavorativo successivo alla data di spedizione stimata.
- Riceverai quindi l'ordine all'indirizzo di spedizione fornito entro l'intervallo di tempo in base alla tua posizione.
Se ritieni che i tuoi ordini abbiano superato la data di spedizione stimata ma non disponi delle informazioni di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti tramite chat dal vivo o all'indirizzo support_eu@hinomi.co.
Servizio di spedizione
Utilizziamo partner di spedizione di terze parti per consegnare i nostri prodotti ai clienti. Tuttavia, ora stiamo diversificando i nostri metodi di spedizione per offrire ai clienti spedizioni più rapide.
Attualmente forniamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi dell'UE. Per le località elencate di seguito si applicano le spese di spedizione:
- Bulgaria, Croazia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Paesi Bassi, Irlanda, Polonia: € 29
- Norvegia, Finlandia, Svezia: €39
- Isole europee: €49
Tieni presente che:
- La spedizione gratuita* viene applicata a tutti i prodotti Hinomi acquistati direttamente sul sito web.
- Tieni presente che offriamo il servizio di spedizione via terra ma non altre opzioni di spedizione accelerata. Le nostre spedizioni via terra richiedono una firma per la consegna.
- Per ordini all'ingrosso (più di 5 scrivanie/sedie), utilizzeremo la spedizione LTL.
Tempi di spedizione
Il tempo di spedizione indica il tempo impiegato dal prodotto per raggiungere la tua posizione. Il periodo di tempo di spedizione viene calcolato dalla data di spedizione stimata alla data di consegna. Tieni presente che ciascun articolo in un ordine potrebbe avere date di spedizione stimate diverse a causa della diversa disponibilità in magazzino.
I tempi di spedizione variano a seconda delle località, in genere sono necessari 2-4 giorni lavorativi dopo la data di spedizione stimata dell'articolo.
Spedizioni multiple
A volte potresti scoprire che il tuo ordine viene consegnato in più pacchi. Ciò significa che gli articoli vengono spediti da diversi magazzini HINOMI per una serie di motivi:
- Imballando separatamente i componenti possiamo ridurre il rischio di eventuali danni o rotture durante il trasporto
- Disponiamo di più magazzini e il nostro imballaggio separato offre ai nostri partner di spedizione la flessibilità di ritirare e consegnare il tuo ordine
- Siamo in grado di ottimizzare i nostri costi di spedizione e continuare a fornirti la spedizione gratuita (ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni)
Restrizioni e limiti di spedizione
Offriamo solo una selezione limitata di prodotti per le isole europee a causa della scarsa domanda di opzioni non disponibili.
Quando acquisti uno o più prodotti, modifica il flag nell'angolo in alto a destra dello schermo sul nostro sito Web per vedere quale prodotto/articolo è disponibile per il tuo mercato.
Imposta sulle vendite e IVA
L'importo dell'imposta che pagherai al momento del pagamento sul nostro sito web è l'imposta sulle vendite, la GST o l'IVA, che varia in base al Paese. L'imposta verrà calcolata quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento.
Pacchetti mancanti o persi
Nel caso in cui ricevi la notifica di consegna delle spedizioni via e-mail senza trovare o ricevere gli ordini, prova a:
- Cercare l'indirizzo di spedizione (se vivi in una residenza)
- Ricontrolla con l'addetto alla reception presso la reception (se vivi in un appartamento)
- Hinomi si riserva il diritto di negare assistenza o responsabilità per tutti i reclami persi, che ci vengono segnalati dopo 30 giorni dalla data di consegna, o perché il cliente fornisce un indirizzo di spedizione errato/incompleto
Le notifiche di consegna di alcuni corrieri possono essere inviate 24 ore prima dell'arrivo effettivo. Se ancora non riesci a trovare i tuoi pacchi, segnalaci immediatamente il caso tramite chat dal vivo. In modo che il nostro dipartimento di assistenza clienti possa assisterti nella presentazione del reclamo e nell'invio di un nuovo pacco(i) sostitutivo.