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FAQ Hinomi

Bem-vindo à nossa seção de FAQ na Hinomi, onde abordamos as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos e serviços. Se você deseja aprimorar o espaço do seu escritório em casa, otimizar o conforto durante longas horas de trabalho ou encontrar o produto perfeito para atender às suas necessidades, nós temos o que você precisa. Explore nossa seção de perguntas frequentes abaixo e descubra informações valiosas que o ajudarão a criar um ambiente de trabalho confortável e produtivo.

Nossos produtos

Por que escolher a cadeira ergonômica Hinomi H1 Pro?

Hinomi H1 Pro cria um design único de uma cadeira futurista de alta tecnologia com qualidade garantida (certificada BIFMA). Com o sistema F5 (FlexiLumbarTM, 5DArmrestTM, FlipAmrestTM, FlashFoldTM, FineTiltTM), 14 pontos de ajuste permitem aos usuários personalizar totalmente a cadeira para se ajustar perfeitamente ao perfil do seu corpo, da cabeça aos pés. Devido ao seu recurso altamente abrangente, atende a diferentes estilos de vida. Hinomi oferece o melhor conforto de uma cadeira com suporte para as costas extremamente bom que você não encontrará em outras cadeiras ergonômicas. No entanto, os usuários não precisam pagar um preço alto como marcas conhecidas e outras marcas sofisticadas para desfrutar de níveis igualmente elevados de conforto. Todo o processo de fabricação é certificado pela ISO. A cadeira Hinomi foi construída para oferecer o melhor conforto de uma cadeira verdadeiramente ergonômica que dura muitos anos. Hinomi H1 Pro não é apenas uma cadeira, mas também um investimento para o seu corpo e trabalho.

Qual é a diferença entre V1 e V2?

A principal diferença entre os nossos modelos V1 e V2 é o encosto de cabeça atualizado. No V1, o encosto de cabeça aumenta principalmente o conforto durante a reclinação. Por outro lado, o V2 ​​apresenta um apoio de cabeça de dupla função com uma superfície curva para suporte vertical e uma superfície plana para conforto reclinável. Esta inovação fornece suporte para o pescoço

Você pode confirmar se o H1 Pro é totalmente vegano ou não?

Sim, onde estão! Todos os nossos produtos são 100% veganos.

O Hinomi H1 Pro caberá em mim?

O corpo de cada pessoa é diferente. O Hinomi H1 Pro tem 14 pontos de ajuste exclusivos para caber em você (e em qualquer outra pessoa que se sente em sua cadeira). Se você tem entre 160 cm e 200 cm e até 136 kg, temos certeza de que será adequado para você.

Os rodízios do H1 Pro arranharão meu chão?

Os rodízios revestidos de poliuretano do H1 PRO contêm rolamentos de esferas de aço inoxidável de nível industrial. Eles vão rolar sem deixar arranhões, não importa o piso que você tenha.

Quão boa é a malha respirável da cadeira?

A malha respirável é tecida na Alemanha e é certificada pela ISO, FR-One e OEKO-TEX.

O sistema hidráulico da cadeira durará muito e será confiável?

O sistema hidráulico com classificação Classe IV, por exemplo, é construído na Coreia do Sul e é certificado pela BIFMA.

Gostaria de ver seus produtos em tempo real. Isso é possível?

No momento só temos em Cingapura, Nova York e Londres. No entanto, um showroom em Paris será inaugurado em breve. Convidamo-lo a subscrever a nossa newsletter para que fique a par da data de abertura.

Entrega

A entrega é gratuita?

Entrega GRATUITA em 2 a 5 dias úteis para os seguintes países da União Europeia (exceto Ilhas): Andorra, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Eslováquia e Espanha.

Propomos uma pequena taxa de envio para muitos outros países da União Europeia.
Você pode verificar na página de pagamento antes do pagamento.

Para outros países, confira nossas outras lojas online .

Onde está meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, um e-mail será enviado a você com o número de rastreamento. Este link permitirá que você acompanhe o andamento do seu pedido.

Quanto tempo levará a entrega?

A entrega agora leva geralmente de 2 a 4 dias úteis. Trabalhamos com os principais transportadores para levar o produto até sua porta. Nosso parceiro de remessa habitual é a FedEx.

Posso escolher o ponto de coleta para entrega?

A opção de ponto de coleta não está disponível no momento.

Pagamento e promoções

Posso pagar parcelado?

Se você for elegível aos termos e condições do Paypal, poderá dividir sua compra em 3 ou 4 pagamentos.

Posso pagar por transferência bancária?

O pagamento por transferência bancária é permitido apenas para B2B.

Os preços apresentados incluem IVA?

Os preços apresentados no site incluem IVA.

Perguntas de uso

Como ajustar a tensão de reclinação?

A tensão de reclinação pode ser ajustada com a alça abaixo da cadeira à direita.

Você só pode ajustar a tensão de reclinação quando a cadeira estiver na posição vertical.

Gire a alça para aumentar ou diminuir a tensão:
* parafuso para tornar mais difícil
*desparafuse para torná-lo mais leve

Você tem 4 níveis de tensão.

Quão fácil é a montagem da cadeira?

Atualmente não oferecemos serviço de montagem, mas a montagem é simples; a maioria das pessoas consegue fazer isso em 4 etapas fáceis em 5 minutos.
As instruções estão na caixa que você receberá e em um vídeo que está disponível em nosso canal do Youtube: https://youtu.be/Ezt2V0b2nDo

Ordem

Tenho um problema técnico com minha compra. Qual é o processo?

Para permitir que nossa equipe interna investigue mais o assunto, entre em contato com support_eu@hinomi.co e forneça uma foto junto com seu nome e número de pedido.

Cometi um erro com meu pedido, o que devo fazer?

Convidamos você a entrar em contato conosco via chat ou e-mail para support_eu@hinomi.co para que possamos analisar o seu caso.

Onde posso encontrar minha fatura?

A fatura foi enviada automaticamente para o seu e-mail após o pagamento bem-sucedido. Se você não recebeu a fatura, recomendamos verificar suas pastas de lixo eletrônico e de correspondência promocional, pois às vezes os e-mails podem ser filtrados lá. Caso tenha havido algum erro no endereço de e-mail fornecido durante o processo de finalização da compra, avise-nos para que possamos atualizá-lo e reenviar o e-mail de confirmação com a fatura.

Como posso proceder para um pedido B2B?

Para fazer pedidos como empresa, primeiro você deve preencher este formulário: https://eu.hinomi.co/pages/company-sign-up-form

Por favor não se esqueça de especificar o seu número de IVA.

Devolução e Reembolso

Posso devolver um produto sem a embalagem original?

O produto deverá ser devolvido com sua embalagem original para proteção.

Quanto tempo leva para receber meu reembolso?

Qual é a sua política de devolução?

Temos uma política de cancelamento gratuita de 30 dias. Para obter mais informações, visite esta página para obter mais detalhes: https://fr.hinomi.co/policies/refund-policy

As devoluções são gratuitas?

As devoluções são gratuitas, exceto para regiões fora da Europa.

Parceria e Colaboração

Você trabalha com influenciadores?

Na verdade, fazemos parcerias com influenciadores. Para todas as dúvidas sobre este assunto, entre em contato com sales_eu@hinomi.co

Minha empresa gostaria de estabelecer uma parceria com você. Como podemos proceder?

Para todas as dúvidas sobre parcerias, você pode enviar um e-mail para sales_eu@hinomi.co