FAQ Hinomi
Os nossos produtos
Porque escolher a cadeira ergonómica Hinomi H1 Pro?
Hinomi H1 Pro cria um design único de uma cadeira futurista de alta tecnologia com qualidade garantida (Certificado BIFMA).
Com o sistema F5 (FlexiLumbarTM, 5DArmrestTM, FlipAmrestTM, FlashFoldTM, FineTiltTM), 16 pontos de ajuste permitem aos utilizadores personalizar totalmente a cadeira para se ajustar perfeitamente ao perfil do corpo, da cabeça aos pés.
Devido à sua característica altamente abrangente, adapta-se a diferentes estilos de vida. A Hinomi oferece o melhor conforto de uma cadeira com um suporte lombar extremamente bom que não encontrará noutras cadeiras ergonómicas.
No entanto, os utilizadores não precisam de pagar um preço elevado como marcas conhecidas ou outras marcas de luxo para desfrutar de níveis igualmente altos de conforto. Todo o processo de fabrico é certificado pela ISO. A cadeira Hinomi é construída para oferecer o melhor conforto de uma cadeira verdadeiramente ergonómica que dura muitos anos.
Hinomi H1 Pro não é apenas uma cadeira, mas também um investimento para o seu corpo e trabalho.
Pode confirmar se o H1 Pro é totalmente vegan ou não?
Sim, onde estão! Todos os nossos produtos são 100% vegan.
"O Hinomi H1 Pro serve-me?"
O corpo de cada pessoa é diferente. A Hinomi H1 Pro tem 16 pontos de ajuste únicos para se adaptar a si (e a qualquer outra pessoa que se sente na sua cadeira). Se tiver entre 160 cm e 200 cm, e até 136 kg, estamos confiantes de que se adaptará a si.
As rodas do H1 Pro vão riscar o meu chão?
As rodas revestidas a poliuretano do H1 PRO contêm rolamentos de esferas em aço inoxidável de qualidade industrial. Elas rolam sem deixar riscos, independentemente do tipo de chão que tenha.
Quão boa é a malha respirável da cadeira?
A malha respirável é tecida na Alemanha e é certificada pela ISO, FR-One e OEKO-TEX.
O sistema hidráulico da cadeira vai durar muito tempo e ser fiável?
O sistema hidráulico classificado como Classe IV, por exemplo, é fabricado na Coreia do Sul e é certificado pela BIFMA.
Gostaria de ver os seus produtos ao vivo. É possível?
Atualmente, só temos em Singapura, Nova Iorque e Londres. No entanto, um showroom em Paris será brevemente inaugurado. Convidamo-lo a subscrever a nossa newsletter para que esteja a par da data de abertura.
Entrega
A entrega é gratuita?
Entrega GRATUITA em 2 a 5 dias úteis para os seguintes países da União Europeia (exceto Ilhas): Andorra, Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Eslováquia e Espanha. Propomos uma pequena taxa de envio para muitos outros países da União Europeia. Pode verificar na página de pagamento antes do pagamento. Para outros países, consulte as nossas lojas online.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a encomenda for enviada, será enviado um email para si com o número de rastreamento. Este link permitirá que acompanhe o progresso da sua encomenda.
Quanto tempo demorará a entrega?
A entrega agora demora geralmente 2 a 4 dias úteis. Trabalhamos com os principais transportadores para levar o produto até à sua porta. O nosso parceiro de envio habitual é a DPD e a DHL.
Posso escolher o ponto de recolha para a entrega?
A opção de ponto de recolha não está disponível de momento.
Pagamentos e promoções
Posso pagar em prestações?
Se estiver elegível com os termos e condições do Paypal, pode dividir a sua compra em 3 ou 4 pagamentos.
Posso pagar por transferência bancária?
O pagamento por transferência bancária é permitido apenas para B2B.
Os preços exibidos incluem IVA?
Os preços apresentados no site incluem IVA.
Questões de utilização
Como ajustar a tensão de inclinação?
A tensão de inclinação pode ser ajustada com a alavanca abaixo da cadeira à direita.
Só pode ajustar a tensão de inclinação quando a cadeira está na posição vertical.
Rode a manivela para aumentar ou diminuir a tensão:
* parafuso para tornar mais difícil
* desaperte para tornar mais leve
Tens 4 níveis de tensão.
Quão fácil é a montagem da cadeira?
Atualmente, não fornecemos serviço de montagem, mas a montagem é simples; a maioria das pessoas consegue fazê-la em 4 passos fáceis em 5 minutos.
As instruções estão na caixa que irá receber e num vídeo disponível no nosso canal do Youtube: @hinomi_official
Ordem
Tenho um problema técnico com a minha compra. Qual é o processo?
Para permitir que a nossa equipa interna investigue o assunto mais a fundo, por favor contacte support_eu@hinomi.co e forneça uma fotografia juntamente com o seu nome e número de encomenda.
Cometi um erro com a minha encomenda, o que devo fazer?
Convidamo-lo a contactar-nos via chat ou email para support_eu@hinomi.co para que possamos analisar o seu caso.
Onde posso encontrar a minha fatura?
A fatura foi enviada automaticamente para o seu email após o pagamento bem-sucedido. Se não recebeu a fatura, recomendamos verificar as suas pastas de correio não solicitado e de promoções, pois às vezes os emails podem ser filtrados para lá. Se houve um erro no endereço de email fornecido durante o processo de finalização da compra, por favor, informe-nos para que possamos atualizá-lo e reenviar o email de confirmação com a fatura.
Como posso proceder para uma encomenda B2B?
Para fazer encomendas como empresa, por favor visite Business Solutions
Por favor, não se esqueça de especificar o seu número de IVA.
Devolução e reembolso
Posso devolver um produto sem a embalagem original?
O produto deve ser devolvido com a sua embalagem original para proteção.
Qual é a sua Política de Devoluções?
Temos uma política de cancelamento gratuita de 30 dias. Para mais informações, por favor visite esta página para mais detalhes.
As devoluções são gratuitas?
As devoluções são gratuitas, exceto para regiões não europeias.
Os nossos produtos
Trabalhas com influenciadores?
De facto, fazemos parcerias com Influencers. Para todas as questões relacionadas com este assunto, por favor contacte marketing@hinomi.co
A minha empresa gostaria de estabelecer uma parceria consigo. Como podemos proceder?
Para todas as consultas de parceria, pode enviar um email para sales_eu@hinomi.co