Política de privacidade

 

Todos nós na Hinomi reconhecemos a importância que atribui à sua privacidade. É por isso que acreditamos em ser transparentes sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais (também conhecidos como informações pessoais em algumas jurisdições) e adotámos salvaguardas razoáveis para proteger os seus dados pessoais.

Esta Declaração de Privacidade informa-o sobre as práticas de privacidade do grupo de empresas Hinomi, abrangendo as suas interações connosco através de todos os websites e domínios que possuímos (aos quais nos referimos como os Sites), bem como as nossas interações consigo através de todas as formas de tecnologia de comunicação (por exemplo, redes sociais, plataformas e serviços de mensagens e voz sobre IP, e-mails, chatbots, etc.) (coletivamente, as Plataformas de Comunicação) e pessoalmente. Não abrange as nossas práticas de privacidade no que diz respeito aos nossos funcionários e trabalhadores contratados. Algumas das divulgações aqui podem não se aplicar a si, dependendo do seu país de residência. Por exemplo, não temos um showroom em nenhum lugar fora de Singapura. Portanto, as descrições das nossas práticas de privacidade relacionadas com a forma como recolhemos dados pessoais no nosso showroom não se aplicariam a si se residir fora de Singapura.

Recolhemos apenas a quantidade mínima de informação necessária para fornecer os nossos produtos aos nossos clientes e para responder a pedidos e inquéritos individuais sobre os nossos produtos, garantias, encomendas, ofertas de emprego disponíveis publicadas nos nossos Sites, ou qualquer um dos nossos programas de patrocínio e afiliação, e para realizar negócios com os nossos fornecedores atuais e potenciais de bens e serviços. Tem certas escolhas e direitos sobre os seus dados pessoais e pode limitar os dados pessoais que partilha connosco. No entanto, se exercer o seu direito de limitar a partilha da sua informação connosco, haverá restrições aos serviços disponíveis para si, bem como à nossa capacidade de comunicar e interagir consigo, incluindo a nossa capacidade de vender ou entregar os produtos que encomendou de nós.

Pode ter a certeza de que na Hinomi, nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a ninguém, nem divulgamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Os nossos Sites destinam-se a utilizadores adultos com mais de 14 anos. Não são concebidos para atrair utilizadores infantis. Se soubermos que um utilizador com menos de 14 anos forneceu informações pessoais nos nossos Sites, eliminaremos essas informações das nossas bases de dados ativas de acordo com as nossas práticas de eliminação, que estão descritas na Secção 8 (Como Mantemos os Dados Pessoais Seguros).

 

1. QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS, COMO A RECOLHEMOS E COMO A UTILIZAMOS

Os tipos de dados pessoais que recolhemos dependem da sua relação connosco. Incluem informações que nos fornece voluntariamente, bem como informações que recolhemos através de fontes publicamente disponíveis e informações sobre a sua atividade digital.

 

Se comprar os nossos produtos através de sites de terceiros, aceder a sites de redes sociais através de nós, ou interagir com as nossas campanhas de marketing que estão hospedadas nos sites dos nossos parceiros, deve estar ciente de que não controlamos nenhum desses sites ou as suas respetivas práticas de privacidade.

Não endossamos nem fazemos representações sobre esses sites. Quaisquer dados pessoais que escolha fornecer a, ou que sejam recolhidos ou partilhados por, esses sites não estão cobertos por esta Declaração de Privacidade. Encorajamos a rever a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a recolha e utilização dos seus dados pessoais.

 

2. COOKIES E OUTRAS FERRAMENTAS AUTOMÁTICAS DE RECOLHA DE DADOS

Como a Hinomi utiliza cookies e outras ferramentas automáticas de recolha de dados, como os nossos Sites utilizam cookies, web beacons, ficheiros de log e outras tecnologias semelhantes, que referimos coletivamente como ferramentas automáticas de recolha de dados, para:
lembrar os detalhes de login e a composição do seu carrinho de compras;
fornecer-lhe informações que se aplicam à região onde irá fazer encomendas;
permitir uma navegação eficiente entre páginas
recolher estatísticas para otimizar a funcionalidade do site
recolher informações sobre a atividade do utilizador em resposta a comunicações por e-mail
geralmente, melhorar a sua experiência de utilizador

Pode optar por não utilizar as nossas ferramentas automáticas de recolha de dados. Pode desativar o armazenamento de cookies ou o rastreamento de web beacons alterando as definições do seu navegador. Instruções gerais sobre como desativar estas ferramentas automáticas de recolha de dados estão disponíveis em www.allaboutcookies.org. Deve estar ciente de que desativar as ferramentas de recolha automática pode restringir a sua capacidade de utilizar certos serviços no nosso website.
Que tipos de cookies utilizamos?
Cookies Estritamente Necessários

 Estes cookies são necessários para lhe fornecer os serviços disponíveis nos nossos Sites, incluindo manter itens no seu carrinho enquanto faz compras online, aceder às áreas de checkout seguro dos nossos Sites e aceder à área segura que armazena as informações na sua conta, se tiver criado uma.

Cookies de Preferências

Também conhecidos como “cookies de funcionalidade”, estes cookies permitem que os nossos Sites se lembrem das escolhas que fez no passado, como em que loja online estava a fazer compras, itens que deixou no seu carrinho antes de sair dos Sites se não completou a sua compra da última vez, qual a sua língua preferida ou, se criou uma conta, qual o seu nome de utilizador e palavra-passe para que possa iniciar sessão automaticamente.

Cookies de Análise

Também permitimos que fornecedores de serviços de análise de terceiros usem cookies nos nossos websites para recolher informações sobre como utiliza os Sites, como as páginas que visitou e em quais links clicou. Embora recolhamos o seu endereço IP para rastrear o uso dos nossos Sites, não ligamos essa informação aos seus identificadores pessoais (como o seu nome ou outros identificadores). Usamos a opção que reunimos para otimizar os nossos anúncios e marketing, e para apresentar anúncios específicos aos seus interesses noutros websites. Podemos usar tecnologias de retargeting e publicidade comportamental para adaptar esses anúncios aos seus interesses percebidos. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Cookies de Terceiros

Os cookies também podem ser usados quando partilha informações usando um botão de partilha de redes sociais nos nossos Sites. A rede social registará que fez isso e pode usar essa informação para lhe enviar anúncios direcionados. Os tipos de cookies usados por essas empresas e como utilizam a informação são regidos pelas suas políticas de privacidade. Web Beacons Se optar por receber emails de marketing da Hinomi, podemos rastrear se abriu essas mensagens ou se clicou nos links contidos nessas mensagens através do uso de web beacons e URLs personalizadas incorporadas nessas comunicações. Isto permite à Hinomi personalizar melhor futuras comunicações e limitar essas comunicações a assuntos que lhe interessam.

Escolhas Relativas à Recolha Automática de Dados & Rastreamento Online

Embora os Sites atualmente não reconheçam sinais automáticos do navegador em relação a mecanismos de rastreamento, como instruções de "não rastrear", pode geralmente expressar as suas preferências de privacidade em relação ao uso da maioria dos cookies e tecnologias semelhantes através do seu navegador web. Na maioria dos casos, pode configurar o seu navegador para o notificar antes de receber um cookie, dando-lhe a oportunidade de decidir se o aceita. Também pode geralmente configurar o seu navegador para desativar cookies. Instruções sobre como configurar os seus navegadores para desativar cookies estão disponíveis em https://www.allaboutcookies.org/managecookies/stop-cookies-installed.html

Uma vez que os cookies permitem-lhe tirar partido de algumas das funcionalidades dos nossos Sites, recomendamos que os mantenha ativados. Se bloquear, desativar ou de outra forma rejeitar os nossos cookies, algumas páginas web podem não ser exibidas corretamente ou não poderá, por exemplo, adicionar itens ao seu carrinho de compras, proceder à finalização da compra ou usar a sua conta para beneficiar de uma experiência de finalização de compra mais rápida.

 

3. COMO PODE GERIR AS SUAS COMUNICAÇÕES E PREFERÊNCIAS

Se optar por aderir à nossa lista de correio, a Hinomi pode fornecer-lhe informações que complementam os nossos produtos e/ou comunicações sobre os nossos novos produtos e ofertas. A nossa lista de correio é uma lista de adesão voluntária e não tem de aderir à nossa lista de correio para adquirir os nossos produtos. Por favor, certifique-se de que não assinala acidentalmente a caixa para subscrever a nossa lista de correio durante o processo de finalização da compra.

Caso já não deseje receber comunicações nossas, pode cancelar a subscrição dessas comunicações seguindo o link de exclusão ou as instruções incluídas em cada comunicação de subscrição por e-mail. Também pode optar por não receber escrevendo para a nossa linha de apoio ao cliente em contact@hinomi.co.

Caso o seu pedido de exclusão ou cancelamento de subscrição não tenha sido resolvido atempadamente, por favor contacte contact@hinomi.co com detalhes do seu nome, informações de contacto e descrição das comunicações que já não deseja receber da Hinomi.

Note que estas opções não se aplicam a comunicações relacionadas com a administração de encomendas, contratos, suporte, avisos de segurança de produtos ou outros avisos administrativos e transacionais onde o principal objetivo destas comunicações não é de natureza promocional.

 

4. COMO ACEDER, ATUALIZAR OU ELIMINAR DADOS PESSOAIS 

Esforçamo-nos por manter a precisão dos nossos registos dos seus dados pessoais. Conforme exigido pelas leis aplicáveis à entidade Hinomi relevante, fornecemos aos indivíduos acesso razoável aos dados pessoais que fornecem à Hinomi e a capacidade razoável de os rever e corrigir.

Para proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade, incluindo a exigência de que nos forneça prova da sua identidade antes de conceder acesso aos seus dados pessoais. Para visualizar e atualizar os dados pessoais que forneceu diretamente à Hinomi, pode atualizar a sua informação connosco:
se tiver uma conta online connosco, atualizando o seu perfil na sua conta online
contactando a nossa equipa de apoio ao cliente visitando a página de Contacto ou contactando o contact@hinomi.co

 

5. COMO PARTILHAMOS DADOS PESSOAIS

Não vendemos, alugamos ou arrendamos dados pessoais a ninguém. No entanto, podemos partilhar e/ou divulgar os seus dados pessoais nas seguintes situações:
Dentro do grupo de empresas Hinomi. A Hinomi tem a sua sede em Singapura e opera em todo o mundo. Podemos divulgar os seus dados pessoais conforme necessário dentro do grupo de empresas Hinomi em conexão com a forma como usamos os seus dados pessoais.

Respondendo às autoridades policiais e para conformidade regulatória. De tempos em tempos, podemos ser obrigados a responder a pedidos de informações devidamente autorizados de autoridades policiais e governamentais; cumprir com a lei, regulamento, intimação ou ordem judicial; fazer cumprir e proteger os direitos e propriedades da Hinomi; e/ou proteger os direitos ou a segurança pessoal da Hinomi, dos nossos funcionários e de terceiros enquanto estiverem ou usarem a propriedade da Hinomi quando permitido. Em cada um destes casos, divulgaremos informações apenas na medida exigida e permitida pelas leis e regulamentos conforme interpretados pelas autoridades competentes.

Em conexão com uma reorganização empresarial. Podem surgir circunstâncias em que, por razões estratégicas ou outras razões comerciais, a Hinomi decida vender, comprar, fundir ou reorganizar de outra forma os seus negócios em alguns países. Tal transação pode envolver a divulgação de dados pessoais a potenciais ou reais compradores ou o nosso recebimento de dados pessoais de empresas que desejamos adquirir. Procuraremos proteção contratual adequada para dados pessoais nestes tipos de transações.

Com terceiros. Não fornecemos as suas informações a terceiros sem a sua permissão. Como prática geral, a única vez que podemos divulgar as suas informações a terceiros é em conexão com campanhas de marketing e promoção que realizamos em conjunto com os nossos parceiros. Para cada campanha, obteremos o seu consentimento explícito se partilharmos as suas informações com os nossos parceiros.

 

6. COMO CONFIAMOS A TERCEIROS A GESTÃO DE DADOS PESSOAIS

Para lhe fornecer os nossos serviços de qualidade, podemos confiar os seus dados pessoais para serem geridos pelas seguintes partes terceiras:
Prestadores de serviços e fornecedores terceiros. Mantemos fornecedores e prestadores de serviços para gerir ou apoiar as nossas operações comerciais, relações com clientes, fornecer serviços profissionais, cumprir e entregar produtos, ajudar-nos com iniciativas de comunicação de marketing e vendas e usar os seus dados pessoais conforme descrito acima. Esses terceiros podem receber e processar os seus dados pessoais sob instruções adequadas, conforme necessário para apoiar e facilitar a forma como usamos os seus dados pessoais. Os nossos contratos com os nossos fornecedores e prestadores de serviços exigem que mantenham confidenciais e seguras quaisquer informações que processem em nosso nome e que limitem o uso das informações que recebem de nós exclusivamente para realizar os serviços contratados.

Os nossos parceiros. Somos uma empresa direta ao consumidor e tentamos vender diretamente a si através dos nossos Sites e das nossas lojas principais em mercados de comércio eletrónico. No entanto, de tempos em tempos, podemos envolver parceiros distribuidores e revendedores para vender os nossos produtos. Neste caso, se encomendar produtos de nós e acreditarmos que é do seu interesse que a encomenda seja cumprida por um dos nossos parceiros, obteremos o seu consentimento antes de divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros para facilitar a venda, cumprimento e entrega dos nossos produtos. Todos os nossos parceiros devem celebrar contratos connosco que exijam que mantenham confidenciais e seguras as informações que recebem de nós e que utilizem essas informações apenas para os fins de apoio às operações comerciais contratadas, salvo autorização em contrário por si ou pelas leis e regulamentos aplicáveis.

 

7. COMO TRANSFERIMOS DADOS PESSOAIS INTERNACIONALMENTE

A Hinomi pode transferir os seus dados pessoais conforme necessário dentro do grupo de empresas Hinomi e para outros terceiros. Os destinatários podem estar localizados em países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados que o país em que se encontra. Tomaremos medidas para garantir que existe proteção adequada para a transferência dos seus dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Quando exigido pela lei local, solicitaremos o seu consentimento para transferir os seus dados pessoais.

No que diz respeito a transferências para terceiros localizados em países que não oferecem um nível adequado de proteção de dados, a Hinomi tomará salvaguardas apropriadas, como a assinatura de códigos de conduta aprovados ou mecanismos de certificação ou compromissos vinculativos e executáveis do destinatário. Se desejar receber mais informações sobre as salvaguardas apropriadas e/ou receber uma cópia do mecanismo relevante para a sua análise, por favor contacte o info@hinomi.co

 

8. COMO MANTEMOS OS DADOS PESSOAIS SEGUROS

Utilizamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos razoáveis e adequados para proteger a informação que recolhemos e processamos. Os seguintes são os procedimentos que implementamos para salvaguardar a sua informação:

Procedimentos técnicos. Adotamos tecnologia de encriptação para armazenar e transmitir dados pessoais de forma segura. Mantemos registos de início de sessão para responder a incidentes de violação de dados e tomar medidas para prevenir a falsificação e adulteração de dados.

Procedimentos técnicos. Adotamos tecnologia de encriptação para armazenar e transmitir dados pessoais de forma segura. Mantemos registos de início de sessão para responder a incidentes de violação de dados e tomar medidas para prevenir a falsificação e adulteração de dados.

Procedimentos físicos. Tomamos medidas físicas para limitar e monitorizar o acesso aos nossos servidores e arquivos e mantemos os dados pessoais em armazenamento físico equipado com sistemas de segurança ou de bloqueio.

Todos os sistemas digitais utilizados para apoiar o nosso negócio são regidos pelas nossas políticas corporativas de cibersegurança. No entanto, note que nenhuma transmissão digital de dados pode ser garantida como 100% segura, por isso encorajamo-lo a ter cuidado ao divulgar os seus dados pessoais online e a usar ferramentas disponíveis, como firewalls de Internet, e-mail seguro e tecnologias semelhantes, para se proteger online.
Utilizamos prestadores de serviços de pagamento que foram auditados por auditores certificados pelo PCI e são certificados ao Nível 1 de Prestador de Serviços PCI. Este é o nível mais rigoroso de certificação disponível. Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito em nenhum dos nossos serviços.
Em caso de uma intrusão de segurança não autorizada que o afete materialmente, notificá-lo-emos o mais rapidamente possível e, dentro de um prazo razoável, relataremos as nossas ações de resposta.

 

9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS PESSOAIS

Normalmente, mantemos os dados pessoais durante a duração de qualquer relação contratual e, na medida permitida pelas leis aplicáveis, após o término dessa relação pelo tempo necessário para cumprir os propósitos estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, para proteger a Hinomi de reclamações legais e para administrar o nosso negócio. Quando já não precisarmos de usar os dados pessoais, eliminá-los-emos dos nossos sistemas e registos ou tomaremos medidas para anonimizar os dados, a menos que precisemos de mantê-los por mais tempo para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Se gostaria de receber mais informações sobre as nossas políticas de retenção de dados, por favor contacte o contact@hinomi.co.

 

10. DESTRUIÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Toda a informação pessoal após o período de retenção especificado será destruída sem demora. Quaisquer impressões de informação pessoal serão trituradas usando uma máquina de trituração para destruição, e quaisquer ficheiros eletrónicos de tal informação pessoal serão destruídos usando métodos tecnológicos ou físicos que tornem a recuperação impossível.

 

11. COMO CONTACTAR-NOS (Valorizamos as suas opiniões).

Se tiver alguma questão sobre a nossa Declaração de Privacidade, preocupações ou reclamações relativas à nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais ou desejar reportar uma possível violação da sua privacidade, por favor contacte-nos escrevendo para os endereços físicos ou de e-mail abaixo. Trataremos os seus pedidos e reclamações de forma confidencial. O nosso representante entrará em contacto consigo num prazo razoável após receber a sua reclamação para abordar as suas preocupações e delinear opções sobre como podem ser resolvidas. Procuraremos garantir que a sua reclamação seja resolvida de forma atempada e adequada.

Contacte-nos em contact@hinomi.co

 

12. ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Se modificarmos esta Declaração de Privacidade, publicaremos uma versão revista com uma data de revisão atualizada. O link de privacidade no rodapé de cada página web da Hinomi apontará então para essa nova versão.