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FAQ Hinomi

Bienvenue dans notre section FAQ chez Hinomi, où nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services. Que vous souhaitiez améliorer votre espace de bureau à domicile, optimiser le confort pendant les longues heures de travail ou trouver le produit parfait pour répondre à vos besoins, nous avons ce qu'il vous faut. Explorez notre section FAQ ci-dessous et découvrez des informations précieuses qui vous aideront à créer un environnement de travail confortable et productif.

Nos produits

Pourquoi choisir la chaise ergonomique Hinomi H1 Pro ?

Hinomi H1 Pro crée un design unique d'une chaise futuriste de haute technologie avec une qualité garantie (certifiée BIFMA). Avec le système F5 (FlexiLumbarTM, 5DArmrestTM, FlipAmrestTM, FlashFoldTM, FineTiltTM), 14 points de réglage permettent aux utilisateurs de personnaliser entièrement la chaise pour s'adapter parfaitement à leur profil corporel de la tête aux pieds. Grâce à ses fonctionnalités très complètes, il s’adapte à différents modes de vie. Hinomi offre le meilleur confort d'une chaise avec un très bon soutien du dos que vous ne pourrez pas trouver dans d'autres chaises ergonomiques. Pourtant, les utilisateurs n'ont pas besoin de payer un prix élevé comme les marques connues comme d'autres marques haut de gamme pour profiter de niveaux de confort tout aussi élevés. L'ensemble du processus de fabrication est certifié ISO. La chaise Hinomi est conçue pour offrir le meilleur confort d'une chaise véritablement ergonomique qui dure de nombreuses années. Hinomi H1 Pro n'est pas seulement une chaise mais aussi un investissement pour votre corps et votre travail.

Quelle est la différence entre V1 et V2 ?

La principale différence entre nos modèles V1 et V2 est l'appui-tête amélioré. Dans le V1, l'appui-tête améliore principalement le confort lors de l'inclinaison. D'autre part, le V2 dispose d'un appui-tête à double fonction avec une surface incurvée pour un soutien assis droit et une surface plate pour un confort d'inclinaison. Cette innovation fournit un soutien au cou

Pouvez-vous confirmer si le H1 Pro est entièrement vegan ?

Oui, bien sûr ! Tous nos produits sont 100% végétaliens.

Le Hinomi H1 Pro me conviendra-t-il ?

Le corps de chacun est différent. Le Hinomi H1 Pro dispose de 14 points de réglage uniques pour s'adapter à vous (ainsi qu'à toute autre personne assise sur votre chaise). Si vous mesurez entre 160 cm et 200 cm et jusqu'à 136 kg, nous sommes sûrs qu'il vous conviendra.

Les roulettes du H1 Pro vont-elles rayer mon sol ?

Les roulettes à revêtement en polyuréthane du H1 PRO contiennent des roulements à billes en acier inoxydable de qualité industrielle. Ils rouleront sans laisser de rayures, quel que soit le sol dont vous disposez.

Quelle est la qualité du maillage respirant de la chaise ?

La maille respirante est tissée en Allemagne et est certifiée ISO, FR-One et OEKO-TEX.

Le système hydraulique du fauteuil durera-t-il longtemps et sera-t-il fiable ?

Le système hydraulique de classe IV, par exemple, est construit en Corée du Sud et est certifié par la BIFMA.

J'aimerais voir vos produits en vrai. Est-ce possible?

Nous n'en avons pour le moment qu'à Singapour, New York et Londres. Cependant un showroom à Paris sera bientôt ouvert. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter afin d'être informé de la date d'ouverture.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Livraison GRATUITE en 2 à 5 jours ouvrés vers les pays suivants de l'Union Européenne (hors îles) : Andorre, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Slovaquie et Espagne.

Nous proposons des frais d'expédition minimes pour de nombreux autres pays de l'Union européenne.
Vous pouvez vérifier sur la page de paiement avant le paiement.

Pour les autres pays, consultez nos autres boutiques en ligne .

Où est ma commande?

Une fois la commande expédiée, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre commande.

Combien de temps prendra la livraison ?

La livraison prend désormais généralement 2 à 4 jours ouvrés. Nous travaillons avec les principaux transporteurs pour acheminer le produit jusqu'à votre porte. Notre partenaire d'expédition habituel est FedEx.

Puis-je choisir un point de retrait pour la livraison ?

L’option point de retrait n’est pas disponible pour le moment.

Paiement et promotions

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Si vous êtes éligible aux termes et conditions de Paypal, vous pouvez diviser votre achat en 3 ou 4 paiements.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Le paiement par virement bancaire est autorisé uniquement pour le B2B.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Les prix affichés sur le site incluent la TVA.

Questions d'utilisation

Comment régler la tension d'inclinaison ?

La tension d'inclinaison peut être ajustée avec la poignée située sous la chaise à droite.

Vous ne pouvez régler la tension d'inclinaison que lorsque le fauteuil est en position verticale.

Faites pivoter la poignée pour rendre la tension plus forte ou plus légère :
* visser pour rendre les choses plus difficiles
* dévisser pour le rendre plus léger

Vous disposez de 4 niveaux de tension.

Dans quelle mesure le montage de la chaise est-il facile ?

Actuellement, nous ne fournissons pas de service d'assemblage, mais l'assemblage est simple ; la plupart des gens peuvent le faire en 4 étapes faciles en 5 minutes.
Les instructions sont dans la boîte que vous recevrez et sur une vidéo qui est disponible sur notre chaîne Youtube : https://youtu.be/Ezt2V0b2nDo

Commande

J'ai un problème technique avec mon achat. Quel est le processus ?

Pour permettre à notre équipe interne d'enquêter plus en détail sur la question, veuillez contacter support_eu@hinomi.co et fournir une photo ainsi que votre nom et votre numéro de commande.

J'ai fait une erreur avec ma commande, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter par chat ou par email à support_eu@hinomi.co afin que nous puissions examiner votre cas.

Où puis-je trouver ma facture ?

La facture a été automatiquement envoyée à votre email après le paiement réussi. Si vous n'avez pas reçu la facture, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de courrier promotionnel, car parfois les e-mails peuvent y être filtrés. S'il y a eu une erreur dans l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande, veuillez nous en informer afin que nous puissions la mettre à jour et renvoyer l'e-mail de confirmation avec la facture.

Comment puis-je procéder pour une commande B2B ?

Pour passer des commandes en tant qu'entreprise, vous devez d'abord remplir ce formulaire : https://eu.hinomi.co/pages/company-sign-up-form

N'oubliez pas de préciser votre numéro de TVA.

Remboursement de retour

Puis-je retourner un produit sans son emballage d'origine ?

Le produit doit être retourné avec son emballage d'origine pour le protéger.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?

Quelle est votre politique de retour?

Nous avons une politique d'annulation gratuite de 30 jours. Pour plus d'informations, veuillez visiter cette page pour plus de détails : https://fr.hinomi.co/policies/refund-policy

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits sauf pour les régions non européennes.

Partenariat et collaboration

Travaillez-vous avec des influenceurs ?

En effet, nous faisons des partenariats avec des influenceurs. Pour toute demande de renseignements à ce sujet, veuillez contacter sales_eu@hinomi.co

Mon entreprise souhaite établir un partenariat avec vous. Comment pouvons-nous procéder ?

Pour toutes demandes de partenariat, vous pouvez envoyer un email à sales_eu@hinomi.co