FAQ Hinomi
Nos produits
Pourquoi choisir la chaise ergonomique Hinomi H1 Pro ?
Hinomi H1 Pro crée un design unique d'une chaise futuriste de haute technologie avec une qualité garantie (certifiée BIFMA).
Avec le système F5 (FlexiLumbarTM, 5DArmrestTM, FlipAmrestTM, FlashFoldTM, FineTiltTM), 16 points de réglage permettent aux utilisateurs de personnaliser entièrement la chaise pour qu'elle s'adapte parfaitement à leur profil corporel de la tête aux pieds.
Grâce à sa fonctionnalité très complète, il s'adapte à différents modes de vie. Hinomi offre le meilleur confort d'une chaise avec un soutien dorsal extrêmement bon que vous ne trouverez pas dans d'autres chaises ergonomiques.
Cependant, les utilisateurs n'ont pas besoin de payer un prix élevé comme les marques bien connues ou d'autres marques haut de gamme pour profiter de niveaux de confort tout aussi élevés. L'ensemble du processus de fabrication est certifié ISO. La chaise Hinomi est conçue pour offrir le meilleur confort d'une véritable chaise ergonomique qui dure de nombreuses années.
Hinomi H1 Pro n'est pas seulement une chaise, mais aussi un investissement pour votre corps et votre travail.
Pouvez-vous confirmer si le H1 Pro est entièrement vegan ou non ?
Oui, où sont-ils ! Tous nos produits sont 100 % vegan.
Le Hinomi H1 Pro me conviendra-t-il ?
Le corps de chacun est différent. Le Hinomi H1 Pro dispose de 16 points de réglage uniques pour s'adapter à vous (et à toute autre personne qui s'assoit dans votre chaise). Si vous mesurez entre 160 cm et 200 cm, et pesez jusqu'à 136 kg, nous sommes convaincus qu'il vous conviendra.
Les roulettes du H1 Pro rayeront-elles mon sol ?
Les roulettes en polyuréthane du H1 PRO contiennent des roulements à billes en acier inoxydable de qualité industrielle. Elles rouleront sans laisser de rayures, quel que soit le type de sol que vous avez.
Quelle est la qualité du maillage respirant de la chaise ?
Le maillage respirant est tissé en Allemagne et est certifié par ISO, FR-One et OEKO-TEX.
Le système hydraulique de la chaise sera-t-il durable et fiable ?
Le système hydraulique de classe IV, par exemple, est fabriqué en Corée du Sud et est certifié par BIFMA.
J'aimerais voir vos produits en vrai. Est-ce possible ?
Nous n'avons que des showrooms à Singapour, New York et Londres pour le moment. Cependant, un showroom à Paris ouvrira bientôt. Nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter afin d'être informé de la date d'ouverture.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison GRATUITE en 2 à 5 jours ouvrables vers les pays de l'Union Européenne suivants (sauf pour les îles) : Andorre, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Slovaquie et Espagne. Nous proposons des frais de livraison réduits pour de nombreux autres pays de l'Union Européenne. Vous pouvez vérifier sur la page de paiement avant le paiement. Pour les autres pays, consultez nos autres boutiques en ligne.
Où est ma commande ?
Une fois la commande expédiée, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre commande.
Combien de temps prendra la livraison ?
La livraison prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Nous travaillons avec les principaux transporteurs pour acheminer le produit jusqu'à votre porte. Notre partenaire d'expédition habituel est DPD et DHL.
Puis-je choisir un point de retrait pour la livraison ?
L'option de point de retrait n'est pas disponible pour le moment.
Paiement et promos
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Si vous êtes éligible selon les termes et conditions de Paypal, vous pouvez répartir votre achat en 3 ou 4 paiements.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est autorisé uniquement pour le B2B.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Les prix affichés sur le site incluent la TVA.
Questions d'utilisation
Comment ajuster la tension d'inclinaison ?
La tension d'inclinaison peut être ajustée avec la poignée située sous la chaise à droite.
Vous pouvez ajuster la tension d'inclinaison uniquement lorsque la chaise est en position verticale.
Tournez la poignée pour rendre la tension plus forte ou plus légère :
* visser pour le rendre plus difficile
* dévisser pour l'alléger
Vous avez 4 niveaux de tension.
Quelle est la facilité d'assemblage de la chaise ?
Actuellement, nous ne fournissons pas de service d'assemblage, mais l'assemblage est simple ; la plupart des gens peuvent le faire en 4 étapes faciles en 5 minutes.
Les instructions se trouvent dans la boîte que vous recevrez et dans une vidéo disponible sur notre chaîne Youtube : @hinomi_official
Commande
J'ai un problème technique avec mon achat. Quelle est la procédure ?
Pour permettre à notre équipe interne d'examiner la question plus en détail, veuillez contacter support_eu@hinomi.co et fournissez une photo avec votre nom et numéro de commande.
J'ai fait une erreur avec ma commande, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous contacter par chat ou email pour support_eu@hinomi.co afin que nous puissions examiner votre cas.
Où puis-je trouver ma facture ?
La facture a été automatiquement envoyée à votre adresse e-mail suite au paiement réussi. Si vous n'avez pas reçu la facture, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de courrier promotionnel, car il arrive parfois que les e-mails y soient filtrés. S'il y a eu une erreur dans l'adresse e-mail fournie lors du processus de paiement, veuillez nous en informer afin que nous puissions la mettre à jour et renvoyer l'e-mail de confirmation avec la facture.
Comment puis-je procéder pour une commande B2B ?
Pour passer des commandes en tant qu'entreprise, veuillez visiter Business Solutions
Veuillez ne pas oublier de spécifier votre numéro de TVA.
Retour et remboursement
Puis-je retourner un produit sans son emballage d'origine ?
Le produit doit être retourné avec son emballage d'origine pour être protégé.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique d'annulation gratuite de 30 jours. Pour plus d'informations, veuillez visiter cette page pour plus de détails.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits sauf pour les régions non européennes.
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Travaillez-vous avec des influenceurs ?
En effet, nous établissons des partenariats avec des influenceurs. Pour toute demande à ce sujet, veuillez contacter marketing@hinomi.co
Mon entreprise souhaiterait établir un partenariat avec vous. Comment pouvons-nous procéder ?
Pour toutes les demandes de partenariat, vous pouvez envoyer un e-mail à sales_eu@hinomi.co