Politique de remboursement

Suivez ces étapes simples pour effectuer un retour

  • Initier une demande de retour en utilisant ce former. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main.
  • Planifiez une collecte à domicile GRATUITE avec nous. Après réception de la demande, nous vous contacterons pour l'organiser.
  • Préparez les articles à retourner. S'ils sont déjà assemblés, veuillez démonter soigneusement la ou les chaises complètement et les remettre dans leur emballage d'origine.
  • Recevez le remboursement.

Termes et conditions

Pour les régions non européennes, les frais de retour et les taxes ne sont pas gratuits.

1. Vous avez jusqu'à 30 jours calendaires pour retourner votre produit à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu, sur la base de nos enregistrements de suivi.

2.Conditions pour pouvoir bénéficier d'un retour :

  • Les chaises doivent être remises dans leur emballage d'origine, dans un état intact
  • Les chaises doivent être en excellent état
  • Il ne doit y avoir aucune pièce manquante

3.Frais de dommages :

  • Jusqu'à 30 % de la valeur d'achat ou de la valeur du produit
  • Déterminé après inspection de l'état des marchandises retournées, de l'état général de l'emballage et de toute autre pièce relative au(x) produit(s).

Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être versés que sur un compte bancaire local où le nom du titulaire du compte bancaire est le même que le contact de facturation renseigné lors de la commande. Veuillez suivre jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour que HINOMI envoie le remboursement à votre banque après réception de ces informations.

4. Retours pour les produits achetés sur les places de marché :

  • Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés via notre boutique en ligne.
  • Les produits achetés sur des marchés en ligne (tels que Amazon, eBay, Shopee,et Lazada) sont soumis aux politiques de retour spécifiées sur les marchés respectifs.

5. Frais de service de montage : les frais de service de montage ne sont pas remboursables.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Notez que toutes les décisions de remboursement et de retour prises par Hinomi sont définitives. Vous êtes responsable d'emballer correctement vos produits retournés. Nous ne sommes pas responsables des retours endommagés. Nous serons tristes de vous voir partir, mais si vous devez retourner votre produit, veuillez nous envoyer votre numéro de facture et les détails du produit via ce former. Nous vous répondrons dès que possible avec des instructions pour retourner votre chaise.

 

La date de réception

La date de réception de votre colis est la date de livraison définie sur le système de suivi de livraison du transporteur.