Polityka wysyłki

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca szacowaną datę wysyłki. Po wysłaniu zamówienia:

  • Wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który zawiera numer(y) śledzenia przesyłki wraz z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki w następnym dniu roboczym po szacowanej dacie wysyłki.
  • Następnie otrzymasz zamówienie na podany adres wysyłki w ramach czasowych zależnych od Twojej lokalizacji.

Jeśli okaże się, że w przypadku Twojego zamówienia minęła szacowana data wysyłki, ale nie masz informacji o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub pod adresem support_eu@hinomi.co.

Usługa wysyłkowa

Do dostarczania naszych produktów do klientów korzystamy z usług zewnętrznych partnerów spedycyjnych. Jednak obecnie dywersyfikujemy nasze metody wysyłki, aby zapewnić klientom szybszą wysyłkę.

Obecnie zapewniamy bezpłatną wysyłkę do większości krajów UE. W przypadku lokalizacji wymienionych poniżej obowiązują opłaty za wysyłkę:

  • Bułgaria, Chorwacja, Grecja, Łotwa, Litwa, Rumunia, Słowenia, Holandia, Irlandia, Polska: 29 €
  • Norwegia, Finlandia, Szwecja: 39€
  • Wyspy europejskie: 49 €

Pamiętać o:

  • Bezpłatna wysyłka* dotyczy wszystkich produktów Hinomi zakupionych bezpośrednio na stronie internetowej.
  • Należy pamiętać, że oferujemy usługę wysyłki drogą lądową, ale nie oferujemy innych opcji przyspieszonej wysyłki. Nasze przesyłki lądowe wymagają podpisu w celu doręczenia.
  • W przypadku zamówień hurtowych (więcej niż 5 biurek/krzeseł) zastosujemy wysyłkę frachtową LTL.

Termin wysyłki

Ramy czasowe wysyłki to czas, jaki zajmuje produktowi dotarcie do Twojej lokalizacji. Ramy czasowe wysyłki liczone są od szacowanej daty wysyłki do daty dostawy. Należy pamiętać, że każdy przedmiot w jednym zamówieniu może mieć inny szacowany termin wysyłki ze względu na różną dostępność zapasów.

Ramy czasowe wysyłki różnią się w zależności od lokalizacji. Zwykle zajmuje to 2–4 dni robocze od szacowanej daty wysyłki przedmiotu.

Wiele przesyłek

Czasami może się okazać, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone w kilku paczkach. Oznacza to, że produkty są wysyłane z różnych magazynów HINOMI z wielu powodów:

  • Oddzielnie pakując komponenty, możemy zmniejszyć ryzyko uszkodzeń lub pęknięć podczas transportu
  • Mamy wiele lokalizacji magazynów, a nasze oddzielne opakowania zapewniają naszym partnerom wysyłkowym elastyczność w odbiorze i dostarczeniu zamówienia
  • Jesteśmy w stanie zoptymalizować koszty wysyłki i nadal zapewniać bezpłatną wysyłkę (z wyjątkiem produktów ponadgabarytowych)

Ograniczenia i limity wysyłki

Oferujemy jedynie ograniczony wybór produktów dla wysp europejskich ze względu na niski popyt na niedostępne opcje.

Kupując produkt(y), zmień flagę w prawym górnym rogu ekranu na naszej stronie internetowej, aby zobaczyć, który produkt/przedmiot jest dostępny na Twoim rynku.

Podatek od sprzedaży i VAT

Kwota podatku, którą płacisz przy kasie na naszej stronie internetowej, to podatek od sprzedaży, podatek GST lub VAT, różniący się w zależności od kraju. Podatek zostanie naliczony po wprowadzeniu adresu wysyłki podczas procesu realizacji transakcji.


Brakujące lub zagubione przesyłki

Jeśli otrzymasz powiadomienie o dostawie przesyłek na swój adres e-mail, a nie odnajdziesz lub nie odbierzesz zamówienia, spróbuj:

  • Rozglądanie się za adresem wysyłki (jeśli mieszkasz w miejscu zamieszkania)
  • Ponowna wizyta u recepcjonisty w recepcji (jeśli mieszkasz w mieszkaniu)
  • Hinomi zastrzega sobie prawo do odmowy pomocy lub odpowiedzialności za wszystkie utracone roszczenia, które zostaną nam zgłoszone po 30 dniach od daty dostawy lub z powodu podania przez klienta nieprawidłowego/niekompletnego adresu wysyłki

Powiadomienia o dostawie niektórych przewoźników mogą zostać wysłane na 24 godziny przed faktycznym przybyciem. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swoich pakietów, natychmiast zgłoś nam tę sprawę za pośrednictwem czatu na żywo. Aby nasz Dział Obsługi Klienta mógł pomóc Ci w złożeniu reklamacji i wysłaniu nowej paczki zastępczej.