root: 3

Często zadawane pytania

Witamy w naszej sekcji FAQ w Hinomi, gdzie odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług. Niezależnie od tego, czy chcesz ulepszyć swoją domową przestrzeń biurową, zoptymalizować komfort podczas długich godzin pracy, czy też znaleźć idealny produkt, który spełni Twoje potrzeby, mamy dla Ciebie wsparcie. Zapoznaj się z sekcją Często zadawane pytania poniżej i odkryj cenne informacje, które pomogą Ci stworzyć wygodne i produktywne środowisko pracy.

Nasze produkty

Dlaczego warto wybrać ergonomiczne krzesło Hinomi H1 Pro?

Hinomi H1 Pro tworzy unikalny projekt futurystycznego krzesła o wysokiej technologii z gwarantowaną jakością (certyfikat BIFMA). Dzięki systemowi F5 (FlexiLumbarTM, 5DArmrestTM, FlipAmrestTM, FlashFoldTM, FineTiltTM) 14 punktów regulacji umożliwia użytkownikom pełne dostosowanie krzesła do profilu ciała od stóp do głów. Ze względu na swoją wszechstronność jest dostosowana do różnych stylów życia. Hinomi zapewnia najwyższy komfort krzesła z wyjątkowo dobrym podparciem pleców, którego nie znajdziesz w innych ergonomicznych krzesłach. Jednak Użytkownicy nie muszą płacić wysokiej ceny, jak znane marki czy inne marki z najwyższej półki, aby cieszyć się równie wysokim poziomem komfortu. Cały proces produkcyjny posiada certyfikat ISO. Krzesło Hinomi zostało zbudowane tak, aby zapewnić najwyższy komfort prawdziwie ergonomicznego krzesła, które przetrwa wiele lat. Hinomi H1 Pro to nie tylko krzesło, ale także inwestycja dla Twojego ciała i pracy.

Jaka jest różnica między V1 i V2?

Podstawową różnicą pomiędzy naszymi modelami V1 i V2 jest ulepszony zagłówek. W V1 zagłówek podnosi przede wszystkim komfort podczas leżenia. Z drugiej strony V2 posiada dwufunkcyjny zagłówek z zakrzywioną powierzchnią zapewniającą podparcie w pozycji pionowej i płaską powierzchnią zapewniającą wygodę podczas leżenia. Ta innowacja zapewnia wsparcie szyi

Czy możesz potwierdzić, czy H1 Pro jest w pełni przyjazny dla wegan?

Tak, gdzie są! Wszystkie nasze produkty są w 100% przyjazne dla wegan.

Czy Hinomi H1 Pro będzie mi pasować?

Ciało każdego jest inne. Hinomi H1 Pro ma 14 unikalnych punktów regulacji, które dopasowują się do Ciebie (i każdej innej osoby siedzącej na Twoim krześle). Jeśli masz od 160 cm do 200 cm i ważysz do 136 kg, jesteśmy pewni, że będzie dla Ciebie odpowiedni.

Czy kółka H1 Pro porysują moją podłogę?

Kółka powlekane poliuretanem H1 PRO zawierają przemysłowe łożyska kulkowe ze stali nierdzewnej. Będą się toczyć bez pozostawiania zarysowań, niezależnie od tego, jaką masz podłogę.

Jak dobra jest oddychająca siatka krzesła?

Oddychająca siatka jest tkana w Niemczech i posiada certyfikaty ISO, FR-One i OEKO-TEX.

Czy układ hydrauliczny fotela wytrzyma długo i będzie niezawodny?

Na przykład układ hydrauliczny klasy IV jest produkowany w Korei Południowej i posiada certyfikat BIFMA.

Chciałbym zobaczyć Wasze produkty w rzeczywistości. Czy to jest możliwe?

W tej chwili mamy tylko w Singapurze, Nowym Jorku i Londynie. Wkrótce jednak zostanie otwarty salon wystawowy w Paryżu. Zapraszamy do zapisania się do naszego newslettera, dzięki czemu będziesz na bieżąco informowany o dacie otwarcia.

Dostawa

Czy dostawa jest bezpłatna?

BEZPŁATNA dostawa w ciągu 2 do 5 dni roboczych do następujących krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem wysp): Andora, Austria, Belgia, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Węgry, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Polska, Portugalia, Słowacja i Hiszpania.

Do wielu innych krajów Unii Europejskiej proponujemy niewielką opłatę za wysyłkę.
Możesz sprawdzić na stronie płatności przed dokonaniem płatności.

W przypadku innych krajów sprawdź nasze pozostałe sklepy internetowe .

Gdzie jest moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Dzięki temu linkowi będziesz mógł śledzić postęp realizacji swojego zamówienia.

Jak długo potrwa dostawa?

Dostawa trwa obecnie zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych. Współpracujemy z głównymi przewoźnikami, aby dostarczyć produkt pod Twoje drzwi. Naszym typowym partnerem wysyłkowym jest FedEx.

Czy mogę wybrać punkt odbioru w celu dostawy?

Opcja punktu odbioru nie jest obecnie dostępna.

Płatności i promocje

Czy mogę zapłacić w ratach?

Jeśli spełniasz warunki PayPal, możesz podzielić swój zakup na 3 lub 4 płatności.

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Płatność przelewem bankowym jest dozwolona tylko dla B2B.

Czy wyświetlane ceny zawierają podatek VAT?

Ceny podane na stronie zawierają podatek VAT.

Pytania dotyczące użytkowania

Jak wyregulować napięcie oparcia?

Naciąg oparcia można regulować za pomocą uchwytu znajdującego się pod krzesłem po prawej stronie.

Naciąg oparcia można regulować tylko wtedy, gdy krzesło znajduje się w pozycji pionowej.

Obróć uchwyt, aby zwiększyć lub zmniejszyć napięcie:
* śruba, żeby było trudniej
* odkręcić, aby było lżejsze

Masz 4 poziomy napięcia.

Jak łatwy jest montaż krzesła?

Obecnie nie świadczymy usługi montażu, ale montaż jest prosty; większość ludzi może to zrobić w 4 prostych krokach w 5 minut.
Instrukcje znajdują się w pudełku, które otrzymasz oraz na filmie dostępnym na naszym kanale YouTube: https://youtu.be/Ezt2V0b2nDo

Zamówienie

Mam problem techniczny z zakupem. Jaki jest proces?

Aby umożliwić naszemu wewnętrznemu zespołowi dalsze zbadanie sprawy, napisz na adres support_eu@hinomi.co i prześlij zdjęcie wraz ze swoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia.

Popełniłem błąd w zamówieniu, co mam zrobić?

Zapraszamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem czatu lub e-maila na adres support_eu@hinomi.co, abyśmy mogli przyjrzeć się Twojej sprawie.

Gdzie mogę znaleźć moją fakturę?

Po pomyślnej płatności faktura została automatycznie wysłana na Twój adres e-mail. Jeśli nie otrzymałeś faktury, zalecamy sprawdzenie folderów ze wiadomościami-śmieciami i wiadomościami promocyjnymi, ponieważ czasami wiadomości e-mail mogą być tam filtrowane. Jeśli w adresie e-mail podanym podczas procesu płatności wystąpił błąd, daj nam znać, abyśmy mogli go zaktualizować i ponownie wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z fakturą.

Jak mogę przystąpić do zamówienia B2B?

Aby składać zamówienia jako firma, musisz najpierw wypełnić ten formularz: https://eu.hinomi.co/pages/company-sign-up-form

Nie zapomnij podać swojego numeru VAT.

Zwrot kosztów

Czy mogę zwrócić produkt bez oryginalnego opakowania?

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu w celu zabezpieczenia.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Mamy bezpłatną 30-dniową politykę anulowania. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź tę stronę: https://fr.hinomi.co/policies/refund-policy

Czy zwroty są bezpłatne?

Zwroty są bezpłatne, z wyjątkiem regionów poza Europą.

Partnerstwo i współpraca

Współpracujesz z influencerami?

Rzeczywiście współpracujemy z influencerami. Wszelkie zapytania dotyczące tej kwestii można kierować na adres sales_eu@hinomi.co

Moja firma pragnie nawiązać z Państwem współpracę. Jak możemy kontynuować?

Wszelkie zapytania dotyczące partnerstwa można kierować na adres sales_eu@hinomi.co